TECNICO DE SUPORTE
Job description
Seja na área de turismo, consórcios ou seguros, estamos desde 1983 fazendo parte das histórias de nossos clientes e contribuindo para a realização de sonhos e projetos de vida.
Responsibilities and assignments
ATENDER CHAMADOS E ATUAR NA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA INFORMADO, ATRAVÉS DE FERRAMENTAS PRÓPRIAS E CONSULTA AOS SCRIPTS.
ABRIR CHAMADOS ESCALONANDO DEMANDAS ABERTAS NO SISTEMA PARA AS ÁREAS RESPONSÁVEIS, MEDIANTE AVALIAÇÃO DO PROBLEMA.
EFETUAR MANUTENÇÃO/FORMATAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA, INSTALAR PROGRAMAS, ATUALIZAR HARDWARE E ENTREGAR NOVOS EQUIPAMENTOS, POR MEIO DE AVALIAÇÃO DE COMPUTADORES,
CONSULTA A MANUAIS E ORIENTAÇÃO SOBRE A FORMA CORRETA DE UTILIZAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS E APLICAÇÕES.
ATUAR NA PREVENÇÃO DE ERROS E REQUISITOS SISTÊMICOS (SE REPETEM PERIODICAMENTE), ATRAVÉS DA SUGESTÃO DE SOLUÇÕES E DE CORREÇÃO DE PROBLEMAS DEMANDADOS.
ASSEGURAR A ENTREGA DE APARELHOS CELULARES E LINHAS PARA O COLABORADOR, MEDIANTE ASSINATURA DO TERMO DE RESPONSABILIDADE.
CONTRIBUIR COM AVALIAÇÃO TÉCNICA DE AQUISIÇÃO DE NOVOS EQUIPAMENTOS E TECNOLOGIAS PARA A ÁREA DE COMPRAS, MEDIANTE RECONHECIMENTO DA DEMANDA E NECESSIDADE DO CLIENTE.
Requirements and qualifications
FERRAMENTA DE SERVICE DESK – UTILIZAMOS CITSMART
TÉCNICAS DE INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DE SOFTWARES
TÉCNICAS DE MANUTENÇÃO E MONTAGEM DE COMPUTADORES
LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS – LGPD
EXPERIÊNCIA EM SUPORTE TÉCNICO DE USUÁRIOS, REDE, SISTEMAS OPERACIONAIS MICROSOFT E PACOTE OFFICE;
CONHECIMENTO EM SOFTWARE DE GESTÃO DE IDENTIDADE, COMO AS FERRAMENTAS WINDOWS, OFFICE 365 E TEAMS;
DESEJÁVEL CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO OU ÁREAS CORRELATAS.
Additional information
Na Bancorbrás dispomos de amplo pacote de benefícios: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Alimentação e/ou Refeição, Abono Assiduidade, Auxílio Educação, Auxílio Creche, Previdência Privada, Seguro de Vida, dentre outros.
