Assistente Telemarketing de Captação Comercial
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar atendimento ativo e receptivo a interessados não matriculados, por meio de canais de teleatendimento e ferramentas digitais, de forma persuasiva, consultiva e orientada a resultados, para promover a captação e conversão de novos alunos.
Realizar a qualificação comercial de leads, por meio da identificação do perfil, elegibilidade, interesse, momento de compra e potencial de matrícula, para direcionar adequadamente a estratégia de abordagem e aumentar a taxa de conversão.
Conduzir o processo de venda educacional, atuando sob supervisão, apresentando cursos, modalidades de ingresso, diferenciais institucionais, condições comerciais e orientações sobre matrícula, para apoiar a tomada de decisão do interessado e viabilizar o fechamento da venda.
Atuar na negociação comercial e no direcionamento para a efetivação da matrícula, observando as políticas institucionais, regras comerciais e campanhas vigentes, para assegurar conformidade institucional e maximização dos resultados financeiros.
Apoiar no gerenciamento e atualização do funil de captação e vendas, por meio do registro, acompanhamento e análise das interações em sistemas de CRM, contribuindo no controle, previsibilidade e acompanhamento dos resultados comerciais.
Cumprir metas comerciais, indicadores de conversão, produtividade e desempenho, atuando sob supervisão de forma disciplinada e orientada por resultados, para contribuir diretamente com a geração de receita institucional.
Apoiar campanhas de ingresso, mutirões de matrícula e ações comerciais estratégicas, atuando conforme planejamento e diretrizes da área comercial, para potencializar os resultados de captação em períodos estratégicos.
Manter postura ética, transparente e alinhada às diretrizes institucionais, durante todo o processo comercial, para preservar a imagem institucional e a sustentabilidade das relações com os futuros alunos.
Zelar pela confidencialidade das informações e pelo uso adequado dos sistemas institucionais, observando as diretrizes de segurança da informação e proteção de dados, para preservar a integridade das informações e a conformidade legal.
Executar outras atribuições da mesma natureza e nível de complexidade, associadas ao ambiente organizacional.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Formação Acadêmica:
Ensino médio completo.
Desejável graduação em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Publicidade ou em áreas correlatas à função.
Conhecimentos em Informática:
Conhecimento básico em Word, Excel e PowerPoint
Conhecimentos Específicos:
Conhecimento básico em ferramentas de CRM, preferencialmente Rubeus;
Noções básicas de técnicas de atendimento e comunicação;
Familiaridade com canais de atendimento como telefone, WhatsApp, e-mail e chat;
Noções de processos comerciais e funil de vendas.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Jornada de Trabalho:
30h semanais – Segunda a sexta 13:20 às 19:40
Benefícios que você terá aqui:
PCCS para o seu crescimento
️ Vale Alimentação ou Refeição: Mais praticidade e liberdade para escolher como aproveitar seu benefício.
Vale-Transporte: Mais praticidade e apoio no deslocamento entre sua residência e o trabalho.
Estacionamento Gratuito: Mais comodidade e segurança para o seu dia a dia.
Assistência Médica: Cuidado com a sua saúde e bem-estar.
Assistência Odontológica: Cuidar do sorriso também faz parte.
Programa Oásis: Suporte psicológico e diversas iniciativas voltadas ao seu bem-estar.
️ Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e sua família.
Day Off: Um dia para desacelerar e recarregar as energias
Clube Certo: Plataforma exclusiva com descontos e benefícios para você.
Convênio SESC: Acesso a uma ampla rede de serviços, lazer, cultura, esporte e bem-estar.
Cooperativa de Crédito Coomar: Soluções financeiras e condições especiais.
Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo e tranquilidade para esse momento tão especial.
Bolsa de Estudos: Conforme regras da Convenção Coletiva de Trabalho.
Modelo de trabalho híbrido: Para equilibrar rotina e trabalho, após o período de 3 meses de contrato ativo.
