Operador de Teleatendimento
Responsibilities and assignments
Aqui na Central, você será responsável por:
Prestar orientação e informações aos(às) solicitantes sobre os serviços, programas, projetos e políticas relacionados ao contrato, via telefone.
Registrar todas as ligações atendidas no Sistema de Gestão de Demandas, incluindo solicitações pendentes.
Cumprir as metas estabelecidas pela gestão, garantindo a eficiência e qualidade no atendimento.
Requirements and qualifications
Quais requisitos você precisa ter?
Hard skills:
Ensino Médio completo, com preferência para candidatos que estejam cursando o Ensino Superior.
Conhecimentos básicos de informática, incluindo o uso de softwares de produtividade (pacote Office, e-mails, ferramentas de pesquisa, entre outros).
Soft skills:
Fluência verbal, com boa dicção, entonação, timbre de voz e audição apurada.
Habilidade motora e visual compatível com as exigências da função.
Capacidade de conduzir ligações de forma eficiente, garantindo uma comunicação clara e objetiva.
Facilidade em se expressar corretamente, tanto na linguagem falada quanto escrita, assegurando um atendimento de qualidade.
Additional information
E quais são os benefícios?
Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
⚕️ Programas de saúde e bem-estar;
Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
