Analista de Processos de TI
Responsibilities and assignments
Resumo da posição:
Buscamos um profissional analítico, com perfil estruturado e visão sistêmica, capaz de atuar como guardião dos processos de TI e garantir a governança eficaz dos serviços. Esse analista deve dominar frameworks como ITIL e COBIT, aplicando-os de forma prática no mapeamento, padronização e melhoria contínua dos processos operacionais e de suporte.
Responsabilidades
É essencial que possua excelente domínio de Excel, sendo capaz de criar dashboards, controles e relatórios gerenciais que permitam o acompanhamento em tempo real das atividades do setor, indicadores de desempenho (KPIs), SLAs e auditorias internas
Deve ser alguém organizado, detalhista e proativo, com capacidade de controlar o andamento de todas as frentes do setor de TI – desde demandas recorrentes de suporte até projetos estratégicos – garantindo aderência aos processos definidos, conformidade com políticas internas e otimização do fluxo de trabalho entre as equipes técnicas.
Requirements and qualifications
Requisitos obrigatórios:
Criar e manter dashboards e relatórios gerenciais em Excel avançado.
Conduzir ações de melhoria contínua e auditorias internas de processos.
Elaborar e atualizar procedimentos operacionais, fluxogramas e manuais técnicos.
Certificação ITIL 4 Foundation
Cobit 5 ou 2019
Domínio de Excel avançado (fórmulas, dashboards, Power Query).
Desejáveis:
Formação na área de tecnologia e conhecimento técnico na área de TI
MODELO CLT – HORISTA [8 HRS POR DIA ÚTIL]
Segunda à Sexta-Feira, das 08:00 – 17:30 (Almoço 11:30 – 13:00)
Modelo Remoto
OBS².: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
Additional information
O que você vai encontrar aqui:
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