Vila21 Condomínios
Auxiliar de Cobrança
Brasília, DF, BR (1 Vaga)
R$ 1.820,95 + Assistência médica + Comissões + Estacionamento + Vale-alimentação + Vale-transporte
Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: De segunda à quinta, das 8h às 18h e sexta de 8h às 17h.
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
O que você vai fazer (Responsabilidades)
Cobrar débitos condominiais vencidos há mais de 21 dias ou débitos ajuizados (taxas, multas, rateios, etc.).
Contato direto com condôminos via telefone, WhatsApp e e-mail, com abordagem cordial e objetiva.
Registrar os atendimentos em sistema e planilhas.
Enviar relatórios de produtividade e comunicações internas
Emitir boletos atualizados e elaborar de termos de acordo conforme diretrizes
Aplicar políticas internas de cobrança conforme as diretrizes da empresa para assegurar a conformidade e eficiência.
Como você vai interagir e impactar
Colaborar com as equipes de vendas e financeiro para alinhar estratégias e melhorar o fluxo de caixa da empresa.
Contribuir para a otimização dos processos de cobrança por meio do feedback contínuo e sugestões baseadas em dados coletados.
Participar do desenvolvimento de campanhas de recuperação de crédito que aumentem a taxa de sucesso nas negociações.
Garantir a satisfação dos clientes ao oferecer soluções claras e eficazes durante o processo de cobrança.
Requisitos
Requisitos Indispensáveis
Ensino médio completo
Conhecimento básico em português e matemática financeira
Domínio básico do pacote Office, especialmente Excel
Competências Técnicas
Sólida vivência com sistemas de gestão de cobrança e CRM
Habilidade em análise e conciliação de dados financeiros
Capacidade de operar ferramentas de controle de inadimplência e relatórios gerenciais
Competências Comportamentais
Comunicação clara e assertiva para negociação com clientes
Organização e atenção aos detalhes para controle de informações
Proatividade e resiliência diante de desafios
Trabalho em equipe e alinhamento com a cultura de ética e transparência
Diferenciais
Conhecimento em legislação de cobrança e direitos do consumidor
Experiência com ferramentas de automação de cobrança
Capacidade de análise de crédito e perfil de clientes
Inglês básico para leitura e compreensão de documentos
