Recepcionista
Descrição da vaga
Responsável por receber e atender clientes e visitantes, fornecer informações e direcionamento, e lidar com chamadas telefônicas, correspondência, e-mails e suporte em comunicação.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento presencial e telefônico aos clientes, prestando informações, orientações de preparo quando necessário e esclarecimento de dúvidas sobre os serviços de atendimento geral para todas as áreas;
Efetuar agendamentos de exames, consultas e serviços por telefone, aplicativos e demais canais de atendimento disponíveis, garantindo organização da agenda e fluxo de atendimento;
Receber, registrar e encaminhar solicitações aos setores responsáveis, assegurando a correta comunicação entre as áreas;
Atuar no recebimento, conferência e organização de correspondências, documentos e guias de atendimento;
Realizar rotinas administrativas relacionadas ao atendimento, incluindo cadastro de clientes, confirmações de agendamentos e contatos ativos para orientações ou retornos;
Receber pagamentos quando aplicável, seguindo os procedimentos financeiros da instituição;
Atender e direcionar chamadas telefônicas de forma cordial e eficiente, assegurando o correto encaminhamento das demandas;
Garantir o cumprimento das normas internas, protocolos de qualidade, biossegurança, higiene e segurança do trabalho;
Utilizar corretamente Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPCs), conforme exigência da atividade;
Atuar em conformidade com as regulamentações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e demais normas vigentes aplicáveis ao setor;
Apoiar ações de divulgação e fortalecimento dos serviços da unidade, conforme direcionamento da liderança;
Colaborar com a equipe multiprofissional, contribuindo para a eficiência dos processos e melhoria contínua do atendimento;
Atuar em coberturas e escalas, conforme direcionamento das lideranças e necessidade da unidade;
Executar outras atividades administrativas correlatas ao cargo, conforme necessidade da unidade.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo
Desejável experiência anterior na área da saúde.
Informações adicionais
O que você terá por aqui:
Saúde e Bem-Estar
Assistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.
Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.
Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.
Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes.
Alimentação e Refeição
Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.
Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.
Proteção e Futuro
Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura.
Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família.
PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.
Mobilidade e Trajeto
Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.
Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa.
Qualidade de Vida e Parcerias
Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir.
Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses.
Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.
