Oportunidade para Assistente de Sucesso do Cliente

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Assistente de Sucesso do Cliente

Descrição da vaga

O(a) Assistente de Sucesso do Cliente atuará no apoio à identificação e promoção de oportunidades de sucesso para fornecedores, com foco na participação em processos licitatórios e no engajamento com os serviços do Portal de Compras Públicas. É responsável por identificar fornecedores aderentes, promover conexões efetivas entre a oferta pública e a iniciativa privada, além de atuar de forma proativa para maximizar o sucesso da base de clientes.

Responsabilidades e atribuições

Acompanham oportunidades licitatórias com risco de deserto, verificando dados fornecidos e identificando potenciais fornecedores com maior aderência às demandas públicas.

Conduzir ações proativas de contato com fornecedores (mensagens, e-mails, chamadas) para apresentar oportunidades e incentivar sua participação em licitações.

Atuar no engajamento e na renovação de planos e serviços, promovendo os diferenciais da plataforma e apoiando a jornada de sucesso dos fornecedores.

Fortalecer o relacionamento com fornecedores da base, entendendo suas necessidades, sanando dúvidas e atuando como facilitador da experiência.

Atualizar registros e interações em ferramentas de CRM, mantendo histórico de relacionamento e contribuindo para análise da jornada do cliente.

Apoiar na estruturação e otimização dos processos da área, contribuindo com ideias e melhorias para automações, segmentações e comunicações mais eficazes.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;

Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Pública, Marketing, Comunicação ou áreas afins será um diferencial.

Boa comunicação verbal e escrita.

Familiaridade com ferramentas digitais: e-mail, planilhas, sistemas de CRM e plataformas online.

Experiência com atendimento será um diferencial.

Diferenciais:

Desejável experiência em atendimento, vendas ou relacionamento com clientes.

Informações adicionais

Gympass;

Plano de Saúde da Amil (com coparticipação);

Convênio SESC;