Voetur Viagens
Analista de Suporte Junior
Brasília, DF, BR (1 Vaga)
Presencial
Salário + Assistência médica + Assistência odontológica + Benefícios internos + Vale-refeição + Vale-transporte
Descrição e Responsabilidades
Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17:48 com 1h de almoço.
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Atendimento e triagem de chamados sobre uso e funcionamento dos sistemas
Suporte a cadastros (clientes, fornecedores, agentes de vendas, itens) e parametrizações básicas
Apoio em gestão de acesso: criação de usuário, reset de senha de sistema, vínculo a papéis/perfis
Acompanhamento de relatórios (disparo automático, ajuste de filtros)
Diagnóstico inicial de falhas simples nos módulos de turismo e orientação ao usuário
Escalonamento estruturado para Pleno/Sênior quando necessário
Registro correto dos chamados no Freshservice
Requisitos
Ensino médio completo; Formado em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas afins
Boa comunicação e organização
Raciocínio lógico e disposição para aprender sistemas de negócio (ERP/turismo)
Não é necessária experiência com suporte de hardware/infraestrutura — foco 100% em sistemas
Diferencial: experiência prévia em atendimento ao cliente ou help desk de sistemas, e conhecimento no Benner
