Assistente de Relacionamento
Essa vaga faz parte do modelo WE Flex, o que significa que você vai trabalhar 4 dias de forma presencial em nossos escritórios e 1 dia de casa.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar o atendimento e pós-venda aos parceiros, acompanhando demandas desde o primeiro contato até a resolução.
Apoiar processos de pós contemplação, defesa de crédito e utilização de carta de crédito.
Prestar suporte em demandas de faturamento, comissionamento e demais solicitações operacionais dos parceiros.
Atuar como interface entre parceiros e administradoras, garantindo o correto encaminhamento e acompanhamento das demandas.
Conferir relatórios de comissão e realizar análises de conformidade de adesões.
Executar atividades cadastrais, incluindo atualização de dados, gestão de acessos, emissão de boletos e apoio operacional.
Acompanhar prazos, pendências e solicitações, assegurando o cumprimento dos SLAs e a qualidade do atendimento.
Realizar contatos proativos com parceiros para fortalecimento do relacionamento e suporte contínuo.
Identificar oportunidades de negócio e direcioná-las ao time comercial quando aplicável.
Garantir uma jornada de pós-venda fluida, segura e eficiente, atuando com aderência às regras das administradoras.
Contribuir para a redução da dependência do time comercial em demandas operacionais, promovendo maior eficiência nos processos.
Consolidar-se como um canal confiável entre a Wiz Parceiros, as administradoras e os parceiros de negócio.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino superior completo ou em andamento;
Certificação PCA10 vigente;
Conhecimento em consórcios (automóvel e imobiliário);
Experiência com atendimento e relacionamento com parceiros e/ou clientes;
Conhecimento em Pacote Office, com destaque para Excel.
