Oportunidade para Agente de Sucesso do Cliente

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Agente de Sucesso do Cliente

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Agente de Sucesso do Cliente que ama trabalhar com pessoas e que tenha foco em resultados.

Se você tem brilho nos olhos para ajudar clientes a crescer e prosperar, essa vaga é para você!

Nesta posição, você será a ponte entre a IGD e os nossos clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa mentoria.

Sua missão será criar e nutrir relacionamentos, entender as necessidades e desafios de cada cliente e agir proativamente para garantir que eles alcancem seus objetivos.

Este é um desafio dinâmico que exige comprometimento, proatividade e paixão por gerar valor.

Se você se considera pronto(a) para fazer a diferença e ajudar negócios a decolarem, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

Estudar e manter-se atualizado em relação à nossa metodologia de Marketing Digital;

Cultivar uma relação ativa com os clientes, via canais de atendimento e eventos presenciais;

Realizar ações que aumentem o engajamento da sua carteira de clientes, bem como estar atento a possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação;

Agir proativamente no auxílio aos clientes de sua carteira, identificando obstáculos, erros e pontos de evolução, e dando o direcionamento necessário para que cresçam seus resultados;

Responder às dúvidas técnicas e conceituais dos nossos clientes, bem como auxiliá-los na implementação da nossa metodologia em seus negócios;

Acompanhar e garantir que todos os dados de seus clientes estejam sempre atualizados;

Realizar ações que diminuam a taxa de cancelamentos e inadimplência;

Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time.

Requisitos e qualificações

Experiência na área de Atendimento ao Cliente, Sucesso do Cliente e afins;

Ter facilidade com o uso de softwares digitais, como ferramentas de CRM, gestão de informações, gestão de demandas e outros;

Disponibilidade para viajar e atuar em eventos em horários diversos.

Será um diferencial (não obrigatório): Conhecimento da Fórmula de Lançamento.

Informações adicionais

Informações Adicionais:

Essa é uma vaga CLT presencial