Estágio – (Área de Qualidade do atendimento)
SICOOB
Presencial
Salário a combinar + Auxílio-Creche/ Babá + Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação + Cesta Natalina + Day off – fim de ano + Gympass + Licença maternidade estendida + Licença paternidade estendida + Participação nos Resultados (anual) + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Previdência Privada Multipatrocinada + Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills + Programa de Mobilidade Interna – Match Oportunidades Internas + Programa Viver Bem + Seguro de Vida + Universidade Corporativa Sicoob + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte (opcional)
Brasília, DF, BR
6h/dia.
Estágio
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Estágio
Descrição e Responsabilidades
A área de Qualidade do Atendimento é responsável por alcançar a satisfação e garantia da qualidade na prestação de serviço aos cooperados, além de promover a satisfação das necessidades e expectativas das partes interessadas, atendendo aos seus requisitos e buscando continuamente a melhoria da qualidade dos produtos e serviços para cooperação mútua.
Descrição das Atividades:
Auxiliar em respostas aos usuários do reclame aqui;
Acompanhar a realização de contato e reversão da percepção negativa do cooperado;
Mapear e promover melhorias nos processos dos atendimentos internos. Manusear sistemas e seguir fluxos.
Ser ágil, escrever e falar com qualidade e perceber as falhas nos processos de atendimento, mapear novos fluxos e situações recorrentes, realiza contato com os cooperados a fim de desfazer insatisfações e buscar soluções para os produtos, gerando melhorias na imagem do Sicoob, partindo das experiências vividas pelos nossos usuários/associados.
Requisitos
Requisitos Mandatórios:
Pacote Office;
Língua Portuguesa, Interpretação de Textos e Gramática.
Ensino superior cursando em Letras (Português), Comunicação e Marketing, Jornalismo, Secretariado, Relações Públicas, Relações Internacionais ou Gestão Comercial.
Requisitos Desejáveis:
Atendimento ao Cliente
Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.
Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PCD).
Os benefícios do cooperativismo têm explicação!
Company: Centro Cooperativo Sicoob – CCS
