Times Negócios
Assistente de Atendimento
Plano Piloto – Brasília, DF, BR (2 Vagas)
R$ 1.800,00
Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: 9:00 as 18:00
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Atender clientes de forma cordial e eficiente, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços.
Registrar e acompanhar solicitações e reclamações, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
Realizar follow-up com os clientes para assegurar a satisfação e fidelização.
Colaborar com a equipe para melhorar processos e a experiência do cliente.
Participar de treinamentos e reuniões para atualização sobre produtos e políticas da empresa.
Manter o ambiente de trabalho organizado e limpo, contribuindo para um atendimento de qualidade.
Requisitos
Ensino médio completo;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes;
Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente e CRM;
Organização e proatividade na resolução de problemas;
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis;
Conhecimento no pacote office, habilidade em excel;
Diferenciais:
Experiência prévia em atendimento ao cliente;
Conhecimento em idiomas adicionais;
Habilidade em trabalhar com métricas de atendimento e feedbacks;
Curso de capacitação em atendimento ao cliente;
