Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.

Customer Success – Sucesso do Cliente

Salário a combinar

Brasília, DF, BR

Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00

Profissional • Prestador de Serviços – PJ

Descrição e Responsabilidades

SOBRE A MICROTÉCNICA:

Nossa empresa já conta com 36 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Nossas soluções impactam positivamente a sociedade e ajudam a alavancar negócios!

Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos.

Se você tem o desejo de fazer parte de uma equipe altamente comprometida e colaborativa, aqui pode ser o seu lugar!

RESPONSABILIDADES DA VAGA:

Definição e gestão de KRs da área;

Monitoramento e otimização das réguas de relacionamento;

Manter um relacionamento diário com os diversos setores da empresa, para tratativa de ocorrências de atendimento;

Manter contato com clientes detratores através de canais digitais e telefone, auxiliando-os da melhor forma;

Monitorar a satisfação do cliente (NPS), trabalhando para que ele seja um promotor da empresa;

Detectar falhas recorrentes e definir plano de ação para resolução.

Requisitos

Ensino Superior Completo em Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação ou áreas afins;

Imprescindível experiência em Customer Success;

Pacote Office intermediário;

Conhecimentos em Jornada do Cliente, métricas e processos de CS;

Excelente comunicação e escrita;

Foco no cliente;

Diferencial vivência com Salesforce.

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar

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