Oportunidade para Analista Comercial e Relacionamento

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Analista Comercial e Relacionamento

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimentos presenciais, telefônicos e online a interessados e responsáveis, apresentando a proposta pedagógica da escola, os diferenciais institucionais, processos acadêmicos e condições comerciais, por meio de abordagem consultiva e análise das necessidades das famílias, visando potencializar a conversão, fortalecer o relacionamento institucional e apoiar o alcance das metas da unidade.

Monitorar, analisar e gerir informações de leads, estudantes e responsáveis nos sistemas de CRM e plataformas institucionais, por meio da consolidação e interpretação de dados, visando identificar tendências, oportunidades e subsidiar a tomada de decisão da gestão.

Acompanhar e analisar o desempenho do funil de captação e relacionamento, identificando oportunidades, riscos e gargalos, realizando follow-ups estratégicos e propondo ações corretivas e preventivas, com o objetivo de ampliar os índices de conversão, retenção e fidelização dos estudantes.

Planejar, executar e acompanhar ações de relacionamento com estudantes e responsáveis, promovendo iniciativas de acolhimento, engajamento, pré-matrícula, matrícula, rematrícula e permanência, por meio da análise do perfil e das necessidades do público, visando fortalecer o vínculo institucional e aprimorar a experiência das famílias.

Participar da elaboração, organização e execução de campanhas de matrícula, rematrícula e relacionamento, acompanhando indicadores, avaliando resultados e propondo melhorias, visando aumentar a efetividade das ações e contribuir para o alcance dos objetivos institucionais.

Desenvolver e manter parcerias estratégicas com empresas, escolas, organizações sociais, associações, igrejas e demais instituições, por meio da prospecção, negociação e acompanhamento dos relacionamentos estabelecidos, visando ampliar oportunidades de captação e fortalecer o posicionamento institucional.

Acompanhar, consolidar e interpretar indicadores de desempenho comercial, relacionamento, atendimento, captação e retenção, elaborando relatórios gerenciais, análises e recomendações, visando subsidiar decisões estratégicas e ações de melhoria contínua.

Atuar como referência técnica, apoiando a resolução de demandas mais complexas, disseminando boas práticas e contribuindo para a padronização e aprimoramento dos processos e atendimentos da área.

Atuar de forma integrada com as áreas acadêmicas, financeiras, administrativas, marketing e pedagógica, acompanhando demandas, propondo soluções e articulando ações conjuntas, visando garantir a eficiência dos processos e a qualidade da jornada do estudante.

Planejar e participar de ações externas de captação e relacionamento, representando a instituição em feiras educacionais, eventos, visitas a escolas, empresas e organizações parceiras, além de promover palestras, oficinas e campanhas institucionais, visando ampliar a visibilidade da marca e gerar oportunidades de negócio.

Acompanhar indicadores de satisfação, demandas recorrentes e feedbacks de estudantes e responsáveis, analisando causas, propondo ações corretivas e preventivas e acompanhando sua efetividade, visando contribuir para a melhoria contínua da experiência e permanência dos alunos.

Executar outras atribuições de mesma natureza e nível de complexidade, associadas ao ambiente organizacional.

Requisitos e qualificações

Escolaridade / Formação: Ensino Superior ou tecnólogo completo em Administração, Publicidade e Propaganda ou em áreas correlatas. Desejável Pós-Graduação em andamento em áreas correlatas à atuação do cargo.

Experiência nas atividades do cargo.

Conhecimentos Específicos: Atividades comerciais, atendimento ao cliente, relacionamento com o público ou captação de clientes, preferencialmente no setor educacional; Ferramentas de CRM e funil de vendas; Atuação anterior com indicadores e participação em campanhas promocionais ou eventos.

Informações adicionais

Jornada de Trabalho: 44h semanais – 2ª a 6ª 08:00 as 18:00 (1:12 de Intervalo)

Benefícios que você terá aqui:

 PCCS para o seu crescimento

️ Vale alimentação ou refeição

 Vale Transporte;

 Plano de Saúde Bradesco com coparticipação;

 Plano Odontológico OdontoGroup sem coparticipação;

 Seguro de Vida/Acidente;

 Licença Maternidade Estendida (180 dias);

‍ Licença Paternidade estendida (10 dias);

 Bolsa de Estudos (conforme regras da Convenção Coletiva de Trabalho);