EZATIL BPO
RECEPCIONISTA DE CLÍNICA
Brasília, DF, BR (1 Vaga)
R$ 1.621,00 + Bônus por resultado + Transporte + Vale-alimentação
Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: De segunda à sexta, das 8hs às 18hs, com 2h de almoço.
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
O que você vai fazer (Responsabilidades)
Atender e recepcionar pacientes utilizando software de gestão clínica para agendamento eficiente.
Organizar e confirmar consultas, garantindo a atualização constante da agenda eletrônica.
Registrar e controlar dados cadastrais dos pacientes com precisão em sistemas digitais.
Gerenciar o fluxo de atendimento presencial e telefônico, assegurando a comunicação clara e cordial.
Emitir guias e documentos necessários para procedimentos médicos conforme protocolos internos.
Manter o ambiente da recepção organizado e acolhedor, promovendo uma experiência positiva para pacientes.
Como você vai interagir e impactar
Colaborar com equipes médicas e administrativas para otimizar processos de atendimento.
Contribuir para a melhoria contínua do fluxo de pacientes, reduzindo tempos de espera.
Comunicar-se eficazmente com fornecedores e parceiros para suporte operacional.
Participar de treinamentos e atualizações para aprimorar o uso de ferramentas digitais e protocolos de atendimento.
Requisitos
Requisitos Indispensáveis
Ensino médio completo, graduação em Administração, Secretariado ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
Domínio avançado do idioma português, com boa comunicação verbal e escrita.
Competências Técnicas
Sólida vivência com sistemas de gestão clínica e agendamento eletrônico.
Domínio do pacote Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) e ferramentas de e-mail corporativo.
Habilidade no uso de telefone multilinha e atendimento presencial.
Conhecimento em rotinas administrativas e controle de documentos.
Competências Comportamentais
Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Empatia e cordialidade para atendimento humanizado a pacientes e visitantes.
Proatividade na resolução de problemas e comunicação clara com a equipe.
Discrição e ética no tratamento de informações confidenciais.
Diferenciais
Experiência prévia em clínicas médicas ou ambientes de saúde.
Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de telemedicina.
