Oportunidade para Recepcionista

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Recepcionista

Descrição da vaga

Responsável por receber e atender clientes e visitantes, fornecer informações e direcionamento, e lidar com chamadas telefônicas, correspondência, e-mails e suporte em comunicação.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento presencial e telefônico aos clientes, prestando informações, orientações de preparo quando necessário e esclarecimento de dúvidas sobre os serviços de atendimento geral para todas as áreas;

Efetuar agendamentos de exames, consultas e serviços por telefone, aplicativos e demais canais de atendimento disponíveis, garantindo organização da agenda e fluxo de atendimento;

Receber, registrar e encaminhar solicitações aos setores responsáveis, assegurando a correta comunicação entre as áreas;

Atuar no recebimento, conferência e organização de correspondências, documentos e guias de atendimento;

Realizar rotinas administrativas relacionadas ao atendimento, incluindo cadastro de clientes, confirmações de agendamentos e contatos ativos para orientações ou retornos;

Receber pagamentos quando aplicável, seguindo os procedimentos financeiros da instituição;

Atender e direcionar chamadas telefônicas de forma cordial e eficiente, assegurando o correto encaminhamento das demandas;

Garantir o cumprimento das normas internas, protocolos de qualidade, biossegurança, higiene e segurança do trabalho;

Utilizar corretamente Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPCs), conforme exigência da atividade;

Atuar em conformidade com as regulamentações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e demais normas vigentes aplicáveis ao setor;

Apoiar ações de divulgação e fortalecimento dos serviços da unidade, conforme direcionamento da liderança;

Colaborar com a equipe multiprofissional, contribuindo para a eficiência dos processos e melhoria contínua do atendimento;

Atuar em coberturas e escalas, conforme direcionamento das lideranças e necessidade da unidade;

Executar outras atividades administrativas correlatas ao cargo, conforme necessidade da unidade.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo

Desejável experiência anterior na área da saúde.

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Depoimentos

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