Oportunidade para Técnico de Suporte

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Grupo NTSEC

Técnico de Suporte I

Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Híbrido

Salário + Clube de Descontos + Day off (aniversário) + Food (restaurantes e supermercados) + Plano de saúde + Plano odontológico + Total Pass + Vale-transporte + Vittude (saúde mental)

Descrição e Responsabilidades

Horário: 9h às 19h de segunda a quinta-feira com 1h de almoço. Sexta-feira das 09h às 19h com 2h de almoço

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Se você é apaixonado por tecnologia e adora ajudar pessoas, essa oportunidade é para você!

Buscamos um Técnico de Suporte para atuar como o primeiro ponto de contato no atendimento a clientes, resolvendo problemas técnicos de forma remota com agilidade, empatia e foco na satisfação do usuário.

Aqui, você será a voz do Grupo Ntsec para quem mais importa: nossos clientes. Seu dia a dia será investigar, diagnosticar e solucionar incidentes, sempre com o suporte de um time reconhecido 4 vezes como Great Place to Work™ e uma cultura que valoriza excelência, colaboração, valorização das pessoas e foco no cliente.

Se você tem vontade de crescer, sede por desafios e quer representar uma marca referência em segurança da informação, essa posição pode ser sua!

Principais Responsabilidades:

Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou e-mail;

Realizar a solução de problemas remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes;

Oferecer assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e solução de problemas de sistemas de computador, hardware e software;

Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes;

Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas;

Direcionar os problemas não resolvidos para o próximo nível de pessoal de suporte;

Fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços de TI;

Registre eventos e problemas e sua resolução em logs;

Acompanhar e atualizar o status e as informações do cliente;

Transmitir quaisquer comentários ou sugestões dos clientes para a equipe interna apropriada;