Oportunidade para Analista de Suporte

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Artec

Analista de Suporte

SIA – Brasília, DF, BR (1 Vaga)

R$ 3.500,00 + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-transporte

Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 1h30 de almoço

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Atendimento Multinível: Realizar suporte N1, N2 e N3 (prosencial e remoto) garantindo o cumprimento de SLAs, contando com o apoio de estagiário e menor aprendiz.

Gestão de Infraestrutura: Monitoramento e manutenção de servidores, redes (VLANS), backups e conectividade (VPN).

Administração Microsoft 365: Gestão de contas, grupos, licenciamento e suporte em aplicações Office.

Telefonia e Ativos: Configuração e suporte de centrais telefônicas, dispositivos móveis, desktops, notebooks e impressoras, scanner.

Segurança da Informação: Apoio na implementação de politicas de segurança, controle de acessos e monitoramento de ameaças.

Documentação: Criação de POPS (Procedimentos Operacionais Padrão) técnicos para a base de conhecimento.

Requisitos

Experiência comprovada em suporte técnico corporativo.

Domínio de ambientes Windows Server e Active Directory (AD).

Sólidos conhecimentos em Redes de Computadores (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall, VPN).

Experiência com administração de Microsoft 365 / Azure.

Conhecimento em rotinas de Backup e Recuperação de Desastres.

Conhecimento básico em SQL (para apoio ao ERP).