Concept
Assistente Operacional
Santa Maria – Brasília, DF, BR (1 Vaga)
R$ 1.896,50 + Assistência médica + Auxílio academia + Auxílio creche + Benefícios internos + Participação nos lucros + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte
Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: De segunda à sexta, em horário comercial.
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Setor: Service
Olá!
Somos a Concept, uma empresa de serviços especializados em seguros e crédito. Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.
Com o programa WE – Wiz Everywhere, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.
Essa vaga faz parte do modelo WE Office, o que significa que você vai trabalhar de forma presencial nossos escritórios.
Principais atividades do cargo:
Atuar no atendimento aos questionamentos de segurados ou participantes referentes aos produtos de Seguro de Vida e/ou Previdência;
Realizar atualizações sistêmicas conforme o pedido do cliente e de acordo com as regras de negócio vigentes;
Garantir a conformidade e a assertividade no atendimento, assegurando que todos os procedimentos sigam as diretrizes estabelecidas;
Efetuar a manutenção e atualização de dados por meio de relatórios operacionais, assegurando a integridade e a consistência das informações;
Apoiar os fluxos internos, mantendo alinhamento com as áreas envolvidas e contribuindo para a eficiência dos processos operacionais.
Requisitos
Conhecimento em Excel e ferramentas do pacote Office, para preenchimento de relatórios, controles operacionais e acompanhamento de demandas;
Atenção aos prazos (SLA) e indicadores operacionais, garantindo entrega dentro do tempo previsto e alinhada ao padrão de qualidade;
Comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal, para atendimento aos participantes, segurados e áreas internas;
Capacidade de seguir fluxos, processos e instruções de trabalho, mantendo aderência aos protocolos da operação;
Capacidade de interpretação de regras de negócio, normativos e procedimentos internos, garantindo aplicação correta nas solicitações;
Habilidade em análise e atualização de dados, assegurando precisão, consistência e conformidade no registro das informações.
Requisitos Técnicos Desejáveis:
Conhecimento básico a intermediário em sistemas operacionais utilizados para atendimento, cadastro e atualização de informações (ex.: plataformas internas, CRMs, sistemas de seguradora e previdência);
Noções de Seguro de Vida e Previdência, incluindo conceitos básicos de produtos, movimentações, elegibilidade e documentação.
