TELEATENDIMENTO – PcD – TELEMARKETING
EMPRESA CONFIDENCIAL
Presencial
R$ 1.889,29 + Vale cultura + Vale-alimentação + Vale-transporte
Brasília, DF, BR
Escala 6×1/6h por dia
Operacional
•
Efetivo – CLT
Vaga destinada para pessoas com deficiência.
Descrição e Responsabilidades
Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail, fornecendo informações sobre produtos e serviços.
Registro e acompanhamento de solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistema específico.
Resolução de problemas e encaminhamento de casos complexos para os setores responsáveis.
Realização de pesquisas de satisfação e feedbacks com os clientes.
Atualização de cadastros e manutenção de banco de dados de clientes.
Participação em treinamentos e reuniões de equipe para alinhamento de procedimentos e melhorias no atendimento.
Monitoramento de indicadores de desempenho e cumprimento de metas estabelecidas pela empresa.
Manutenção de um alto nível de profissionalismo e cordialidade no atendimento ao cliente.
Suporte técnico básico e orientação sobre o uso de produtos e serviços.
Colaboração com a equipe para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Requisitos
Requisitos:
Ensino médio completo
Conhecimento básico em informática
Boa comunicação verbal e escrita
Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados
Graduações:
Ensino médio completo
Diferenciais:
Experiência prévia em call center ou telemarketing
Conhecimento em técnicas de vendas e negociação
Habilidade em lidar com clientes difíceis e situações de conflito
