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Vaga: Técnico de Suporte

Remuneração: R$ 1.500,00 + Vale Alimentação + Vale Transporte + Plano Odontológico

Local: SIA

Jornada: 44 horas Semanais

Regime de Contratação: CLT.

Atividades:

– Receber as demandas de requisição e incidentes, analisar, e executar o processo de correção pertinente; – Realizar o suporte às áreas e lojas da empresa (suporte software, hardware, e redes);

– Executar as correções no sistema das lojas quando necessário; – Executar a análise de causa raiz, aplicar solução definitiva e documentar erro conhecido;

– Agir pro-ativamente em identificar possíveis problemas; – Executar os processos de monitoração dos chamados em fila, através das ferramentas definidas, visando identificar incidentes técnicos para correção proativa e ágil; – Implantar e configurar ferramentas definidas conforme definições do cliente;

– Registrar na ferramenta, as causas dos incidentes e problemas identificados, registrar GMUDs para as alterações a serem realizadas;

– Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas.

– Elaborar documentação técnica de entrega de configurações realizadas na ferramenta;

– Emitir parecer técnico sobre possibilidade e viabilidade de configuração ou negativa para alguma demanda, conforme especificações técnicas passadas;

– Identificar possíveis melhorias no processo e nas ferramentas sustentadas;

– Realizar auditoria e monitorar a performance do sistema e aplicação, identificando e corrigindo falhas e executando procedimentos para melhorias;

– Prestar consultoria técnica, quando necessário, identificando necessidades do cliente, propondo mudanças de processos e funções, negociando alternativas de solução, propondo adoção de novos métodos e técnicas, visando adequar soluções a necessidades dos mesmos.

Interessados deverão enviar currículo para o e-mail: rh.enxovaispaulista@gmail.com É imprescindível informar que esta vaga foi encontrada no site OPORTUNIDADES DF, informe da seguinte forma: “Esta vaga foi vista no site “www.oportunidadesdf.com“.

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