Técnico de Suporte ao Usuário 08-08-2024

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO

Responsibilities and assignments

Aqui na Central, você será responsável por:

– Auxiliar a equipe de suporte técnico no atendimento remoto/presencial.

– Realizar instalação e atualização dos softwares, quando necessário, de acordo com diretrizes.

– Auxiliar na manutenção da rede interna e dos equipamentos informáticos (Switches, Firewalls, Roteadores e Cabeamento Estruturado).

-Apoiar às atividades de Infraestrutura de TI.

-Apoiar na elaboração de documentos de procedimentos executados pela área, garantindo a melhoria continuada das ações executadas pela área operacional

-Realizar atendimento aos usuários seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência.

-Executar acesso remoto as estações para solucionar demandas pontuais, referentes à serviços automáticos que não estão exercendo sua funcionalidade.

-Realizar testes de contato telefônico com usuários, com a finalidade de verificar o funcionamento das atividades.

Requirements and qualifications

Quais requisitos você precisa ter?

Hard skills:

Desejável conhecimento/experiência em Transformação Digital

Ensino superior cursando.

Conhecimento intermediário de Suporte Técnico (Instalação de Sistemas Operacionais, Troca de hardwares)

Experiência com atendimento ao suporte remoto/presencial de Help Desk, Service Desk ou Call Center;

Conhecimento em Windows 7, 10 e 11;

Conhecimento em pacote office e configuração VPN;