Técnico de Suporte
Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!
Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Principais desafios da cadeira:
Gestão de fila de Chamados – Springer / RUMO / Ipiranga / CNP
Monitoramento do SLA
Distribuição dos Chamados
Construção de Manuais e Scripts Operacionais
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
O que você precisa ter para fazer parte desse time:
Necessário ensino superior concluído ou cursando no mínimo 50% (cinquenta por cento) da graduação ou pós-graduação na área de Tecnologia da Informação, ou Curso técnico completo nas áreas de informática ou eletrônica
Ter conhecimento básico sobre sistemas operacionais de servidores da família Windows
Ter conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório
Ter conhecimento para substituição de suprimentos e kits de manutenção em equipamentos de TI em geral
Gestão de fila de Chamados, Monitoramento do SLA, Distribuição dos Chamados
Certificado de Conclusão ITIL Foundation v3 ou 4, Certificado de Conclusão MCDST (Windows e OFFICE) ou equivalente
Conhecimento das ferramentas Service Now ou Cervello (Diferencial)
ADDITIONAL INFORMATION
Conheça nossos benefícios:
Vale Refeição ou alimentação – porque saco vazio não para em pé
Assistência médica e odontológica – afinal precisamos cuidar da nossa saúde
Vale transporte – para nos encontrarmos no escritório
Seguro de vida – para nos resguardarmos
Participação nos lucros – se a empresa ganha você também ganha
Day Off no aniversário – para que você curta esse dia especial
Gympass – para você praticar o que mais gosta ️♀️
Zenklub – cuidar da nossa mente é importante
Allya – nosso clube de vantagens
