Grupo NTSEC
Técnico de Suporte I – DF
Brasília, DF, BR (1 Vaga)
Presencial
Salário + Day off (aniversário) + Food (restaurantes e supermercados) + Mobilidade (combustível e aplicativos de corrida) + Plano de saúde + Total Pass + Vale-transporte
Descrição e Responsabilidades
Horário: 22:30 – 06:30
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Monitorar o ambiente de TI de clientes por meio de painéis de visualização, para detectar queda de desempenho e indisponibilidades;
Notificar alertas recebidos nas plataformas de monitoramento;
Realizar triagem e o primeiro atendimento de tickets e incidentes;
Escalonar tickets não resolvidos no primeiro atendimento.
Requisitos
Requisitos:
Curso técnico ou superior cursando em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas
Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux
Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe
Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão
Diferenciais:
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico
Conhecimento em redes e infraestrutura de TI
