TÉCNICO DE OPERAÇÕES
Requirements and qualifications
Atender os clientes prestando informações relativas ao Pit Stop, bem como verificar o perfil dos clientes para atendimento personalizado, visando a satisfação de nossos clientes e superando as expectativas e necessidades;
Contribuir para a qualidade dos serviços no Pit Stop e zelar pelo bom funcionamento dele, visando a satisfação dos clientes por meio da elevada qualidade dos serviços prestados de manutenção, revisão, retirada e devolução de carros, além de reduzir custo e improdutividade do Pit Stop;
Identificar, definir e agendar junto a área técnica os serviços a serem realizados pelos fornecedores, através da conferência do carro devolvido pelo cliente com avaria e ou problemas mecânicos, registrando as fotos das avarias;
Realizar as entregas técnicas do carro 0km para o cliente, através da demonstração do funcionamento de seus instrumentos, ferramentas e acessórios;
Receber os carros provisórios e definitivos devolvidos pelos clientes, através do registro de quilometragem, combustível, condições de limpeza e avarias, conferindo-os interna e externamente, bem como comunicando ao atendimento e à manutenção eventuais anormalidades.
Additional information
Ensino médio completo;
Conhecimento intermediário no Pacote Office;
Profissional com CNH categoria B válida há pelo menos dois anos;
Experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em rotinas administrativas;
Experiência em negociação com fornecedores para garantir melhores condições de manutenção e cumprimento de prazos;
Será considerado um diferencial conhecimento em mecânica de veículos.
