Suporte Técnico Presencial
Responsibilities and assignments
Saber conduzir rotinas periódicas de data center;
Saber conduzir rotinas diárias de Backup;
Dinamismo para atuar com atendimento ao usuário;
Domínio em técnica de atendimento presencial;
Capacidade de se expressar com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;
Capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
Demonstrar engajamento à missão e diretrizes de atendimento.
Requirements and qualifications
Requisitos:
Ensino médio completo;
Experiência mínima de 2 (dois) anos em suporte a microinformática;
Conhecimento em redes de computadores e protocolos TCP/IP;
Conhecimento técnico avançado de ambiente Microsoft (Windows 7 ou superior e Office2007 ou superior);
Treinamento em cabeamento estruturado e equipamentos de rede;
Conhecimento em manutenção de microcomputadores e periféricos;
Experiência avançada com atendimento de softwares de correio eletrônico, antivírus, etc;
Conhecimento avançado das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho;
Conhecimento avançado na detecção de problemas em componentes de hardware (placas, cabos, conectores, drivers, fontes, monitores e etc.);
Certificações:
MCP (Microsoft Certified Professional), ou equivalente, ou superior para versões mais atuais do Windows;
HDI (Suport Center Analyst (HDI-SCA), ou equivalente, ou superior.
Additional information
Benefícios e Vantagens:
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Vale-transporte;
Vale refeição ou alimentação;
Clube de Vantagens.
