Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.

Supervisor Técnico

Salário:

R$ 6.200,00 + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Benefícios Internos + Day Off + Seguro de Vida + Vale-alimentação

Local de trabalho:

Brasília, DF, BR (1 vaga)

Horário:

De segunda à sexta, das 8h às 17h

Modalidade de trabalho:

Presencial

Contratação:

Efetivo – CLT

Nível:

Supervisão/Coordenação

Descrição e Responsabilidades

– Irá acompanhar consistência nos registros dos incidentes; acompanhar os chamados; apoiar a Equipe de Técnicos de Suporte da Contratada na resolução de incidentes e problemas; apresentação do relatório mensal, realização de pontos de controle e avaliação de todas as atividades envolvidas na prestação dos serviços.

– Auxiliar no dimensionamento e alocação de forma adequada dos integrantes da Equipe de Especialistas, Técnicos e Operadores de Suporte da Contratada;

– Designação dos Especialistas da empresa que atuam em cada GRUPO e nos turnos, quando aplicáveis, de forma que as equipes técnicas que atuam no ambiente do cliente sejam assistidas sob todos os aspectos, com abrangência de jornada ininterrupta (24×7), ou seja, vinte e quatro horas por dia durante os sete dias da semana, incluindo sábados, domingos e feriados;

– Acompanhar o Nível de Serviços Requeridos (NSR) visando o atendimento às atividades contratadas;

– Gerenciamento das ações de planejamento, acompanhamento e controle;

– Gestão dos recursos alocados à execução do contrato;

– Interagir com outros setores da TI (Banco de dados, redes, desenvolvimento, etc) para resolução de problemas desconhecidos, definindo juntamente com estes setores, prazos para a resolução dos problemas;

– Participação em reuniões relativas às atividades sob sua gestão, quando solicitado pelo cliente.

– Representante da CONTRATADA no que se refere aos aspectos técnicos e operacionais da execução do contrato;

– Resolução das questões em situações adversas para o atendimento às solicitações da contratada.

– Experiência na administração de serviços em Nuvem;”

Requisitos

Certificação obrigatória: ITIL FOUNDATION

Superior completo em tecnologia/e Pós-graduação (MBA ou Especialização) área de Tecnologia.

Desejável conhecimento na Metodologia AGIL.

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar

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