Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.
Supervisor – SAC
EMPRESA CONFIDENCIAL
Totalmente Remoto
Salário a combinar + Abonos anuais + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio academia + Auxílio creche + Auxílio educação + Benefícios internos +Previdência privada + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-refeição
–
Profissional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
O que você irá fazer:
– Supervisionar a qualidade do atendimento;
– Realizar feedbacks sobre as respectivas monitorias e produtividade, buscando a melhoria dos processos;
– Dar suporte e orientação para a equipe, solucionando reclamações com rapidez e eficiência;
– Supervisionar a fila de atendimento telefônico, redirecionando os colaboradores conforme demanda;
– Assegurar a tratativa e retorno às solicitações registradas pelos clientes;
– Otimizar o atendimento ao cliente externo e interno, observando as orientações sobre procedimentos, fluxos de atendimento e processos;
– Supervisionar indicadores e otimizar a produtividade da equipe, garantindo o atingimento da meta;
– Criar relatórios de acompanhamento das atividades do setor, promovendo insumos para a gestão.
Requisitos
O que você precisa para se candidatar:
– Nível superior completo em Administração ou áreas correlatas;
– Boa redação;
– Capacidade de análise de dados;
– Pacote office avançado, especialmente Excel;
– Conhecimento no sistema Omni Plusoft.
Na Bancorbrás, você é bem-vindo(a) independente de raça, etnia, deficiência, gênero ou orientação sexual.
Interessados deverão clicar aqui para se candidatar
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