Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.
Supervisor de Call Center – Cursos Profissionalizantes
B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas
Presencial
Salário a combinar
Brasília, DF, BR
a combinar
Profissional
•
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes
Contratar e integrar novos funcionários
Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback
Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário
Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada
Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, etc.
Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos.
Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema
Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho
Requisitos
Experiência como supervisor de call center ou cargo de supervisão semelhante
Essencial ter experiência em atendimento ao cliente
Conhecimento prático de MS Office
Conhecimento técnico com experiência em equipamento de telefonia e programas computacionais relevantes
Interessados deverão clicar aqui para se candidatar
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