Supervisor de Atendimento – (Cooperados)
SICOOB
Presencial
Salário a combinar + Auxílio-Creche/ Babá + Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação + Cesta Natalina + Day off – fim de ano + Gympass + Licença maternidade estendida + Licença paternidade estendida + Participação nos Resultados (anual) + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Previdência Privada Multipatrocinada + Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills + Programa de Mobilidade Interna – Match Oportunidades Internas + Programa Viver Bem + Seguro de Vida + Universidade Corporativa Sicoob + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte (opcional)
Brasília, DF, BR
9h as 18h.
Profissional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
A área de Atendimento aos Cooperados é responsável pelo atendimento/suporte dos produtos e serviços do Sicoob que hoje estão no escopo das nossas Centrais de Atendimento.
Descrição das Atividades:
Acompanhar os indicadores da central;
Auxiliar na criação de metas individuais e para a equipes;
Selecionar e integrar novos operadores;
Desenvolver o time;
Dar orientação e feedback;
Promover o engajamento na operação;
Apontar oportunidades de melhoria nas atividades e necessidades de treinamento.
Desafios da Função:
Atingir os indicadores da operação, ter uma gestão proativa, realizar gestão de pessoas de um time júnior e ser resolutivo nas entregas.
Requisitos
Requisitos Mandatórios:
Pacote Office;
Metodologia Itil;
Liderança;
Redação empresarial;
Comunicação assertiva;
NR 17;
Ensino superior completo em Administração, TI ou áreas correlatas.
Requisitos Desejáveis:
Adquirência;
CLT.
Vivências/Experiências:
Experiência em supervisão e/ou coordenação de núcleos de operações de atendimento, Call Center, Service Desk, Centrais de Atendimento/Relacionamento.
Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.
Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PCD).
Os benefícios do cooperativismo têm explicação!
Company: Centro Cooperativo Sicoob – CCS
