Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.

Supervisor De Atendimento

SICOOB

Presencial

Salário a combinar + + Auxílio-Creche/ Babá + Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação + Cesta Natalina + Gympass + Licença maternidade estendida + Licença paternidade estendida + Participação nos Resultados (anual) + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Previdência Privada Multipatrocinada + Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skill + Programa de Mobilidade Interna – Match Oportunidades Internas +Programa Viver Bem + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte (opcional)

Brasília, DF, BR

9h às 18h

Profissional

•

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

É possível transformar o mundo?

Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!

Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.

Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.

Você pode fazer parte desse propósito e contribuir, diariamente, com a nossa missão.

A área de Atendimento aos cooperados está com uma oportunidade para Supervisor de Atendimento.

A Área de Atendimento ao Cooperado é responsável pelo atendimento/suporte aos produtos e serviços do Sicoob que hoje estão no escopo das nossas Centrais de Atendimento.

O papel do Supervisor de Atendimento no produto de emissão é ser responsável por atingir os indicadores da operação, desenvolver um atendimento humanizado e a com eficácia.

Então, se você é uma pessoa proativa, tem olhar crítico, tem postura de líder e bom relacionamento interpessoal está vaga pode ser para você.

Além das habilidades descritas, o setor precisa de uma pessoa com ensino superior completo em Administração, TI e áreas correlatas.

É importante destacar que o profissional realizará as seguintes atividades:

Acompanhar os indicadores da central,

Auxiliar na criação de metas individuais e para a equipes,

Selecionar e integrar novos operadores;

Desenvolver o time, dar orientação e feedback, promover o engajamento na operação;

Apontar oportunidades de melhoria nas atividades e necessidades de treinamento.

Conhecimento desejável:

Power Point

Power BI

Certificações\cursos específicos desejáveis:

ITIL

Vivências/Experiências requisitadas em:

Supervisão e/ou coordenação de núcleos de operações de atendimento, Call Center, Service Desk, Centrais de Atendimento/Relacionamento.

Desafios da Função:

Atingir os indicadores da operação, ter uma gestão proativa e ser resolutivo nas entregas

Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.

Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD).

Os benefícios do cooperativismo têm explicação!

Company: Centro Cooperativo Sicoob – CCS

Requisitos

Pacote office

Ferramentas de atendimento a requisições e incidentes

Liderança

Redação Empresarial

Ferramentas de gerenciamento de chamadas

NR 17

CLT

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar

Quer deixar seu currículo mais atrativo e ficar mais suscecítivel a ser selecionado(a) para as vagas de emprego? Clique aqui e faça sua formatação e revisão curricular agora mesmo por um preço baratissímo –> QUERO TER UM CURRÍCULO IDEAL