Supervisor de Atendimento 08-01-2025

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Supervisor de Atendimento

Remuneração: Salário + Assistência médica + Assistência odontológica + Convênio com empresas parceiras + Seguro de vida + Vale-refeição + Vale-transporte + Desconto em produtos + Vale-alimentação

Requisitos:

Formação: Ensino Médio completo, desejável superior em andamento.

Atividades:

• Acompanhar e orientar a equipe, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados pelos colaboradores;

• Providenciar o cumprimento das rotinas dos setores pertinentes à área de atendimento, bem como controlar as escalas, negociar situações conflituosas e realizar remanejamento de profissionais, quando necessário, buscando sempre a eficiência no atendimento;

• Realizar a solicitação e estoque de materiais para abastecimento dos setores, bem como solicitar a higienização ou

• manutenção dos setores e a manutenção de equipamentos, garantindo a eficácia e organização;

• Realizar análise de potencial e desempenho de seus subordinados, bem como feedbacks e planos de desenvolvimento individuais;

• Rever os processos realizados pelos colaboradores da equipe, afim de encontrar e solucionar possíveis erros, garantindo assim a eficiência nos serviços prestados;

• Prestar informações fidedignas das intercorrências e lançar informações recebidas de clientes a fim de que sejam transmitidas aos demais componentes da equipe;

• Montar, controlar e gerenciar escalas e registro de ponto dos colaboradores sob sua gestão;

• Controlar envio de prontuários e contas hospitalares para devidos setores de destino;

• Mapear processos, elaborar documentos, gerenciar fluxos bem como suas interações com outros setores;

• Medir e gerenciar indicadores;

• Participar de reuniões e treinamentos sempre que convocado, convidado ou escalado;

• Participar ativamente nos processos seletivos, de capacitação e de desenvolvimento técnico-comportamental;

• Realizar plantões administrativos conforme escala;

• Auxiliar no atendimento de clientes em qualquer área do hospital, quando solicitado.

Outras informações:

Local de trabalho: Hospital Santa Luzia – Asa Sul (SHLS Conjunto E Lote 05)

Escala de trabalho: 220 – (5X2) – 08:00 12:00 13:12 18:00

Disponibilidade para treinamento.