Sucesso do Cliente e Administrativo
Rêve
Híbrido
Plano Piloto – Brasília, DF, BR
Segunda a sexta, das 8h as 18h.
Profissional
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Prestador de Serviços – PJ
Descrição e Responsabilidades
Segmento da empresa contratante: infoprodutos na área da saúde;
Ser responsável por agendamentos de reuniões, emissão de passagens e reserva;
Realizar o apoio administrativo para os sócios e especialistas da empresa;
Dar todo o suporte aos alunos, sanando dúvidas e gerando engajamento;
Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat;
Emitir certificados de conclusão de curso;
Identificar e solucionar problemas dos clientes, buscando sempre a melhor experiência para eles;
Monitorar a satisfação dos clientes e buscar constantemente melhorias no atendimento;
Realizar treinamentos e capacitações para os clientes, visando o sucesso na utilização dos produtos e serviços;
Manter um relacionamento próximo com os clientes, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas;
Elaborar relatórios e análises de desempenho do atendimento ao cliente, visando a melhoria contínua do serviço;
Participar de projetos e iniciativas que visem a melhoria da experiência do cliente;
Trabalhar em equipe com outras áreas da empresa, buscando sempre a melhor solução para o cliente.
Requisitos
Graduação: Ensino superior completo em áreas relacionadas a negócios, administração, marketing, comunicação ou áreas afins;
Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente;
Habilidades: Excelente comunicação verbal e escrita, habilidade em negociação e resolução de conflitos, capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão, proatividade e foco no cliente;
Diferenciais: Conhecimento em metodologias de sucesso do cliente, experiência em treinamentos e capacitações, conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente, habilidade em análise de dados e relatórios.
