Sucesso do Cliente
Rêve
Presencial
R$ 2.500,00 + Transporte + Vale-alimentação
Lago Sul – Brasília, DF, BR
De segunda à sexta, das 9h às 18h
Profissional
•
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Como parte da equipe de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos serviços e soluções. Suas atividades incluirão:
Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal.
Entender as necessidades e objetivos dos clientes para oferecer soluções personalizadas e estratégias de marketing digital eficazes.
Monitorar e analisar métricas de desempenho das campanhas de marketing digital dos clientes, fornecendo insights e recomendações para otimização contínua.
Elaborar relatórios detalhados sobre o progresso das campanhas e apresentar resultados aos clientes de forma clara e objetiva.
Colaborar com equipes internas, como vendas, produto e suporte, para garantir uma experiência integrada e satisfatória para o cliente.
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo produtos e serviços adicionais que possam beneficiar os clientes.
Conduzir treinamentos e workshops para capacitar os clientes no uso das ferramentas e plataformas de marketing digital.
Gerenciar expectativas dos clientes e resolver problemas de forma proativa, garantindo a satisfação e retenção dos mesmos.
Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas do mercado de marketing digital para oferecer insights valiosos aos clientes
Requisitos
Requisitos:
Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em marketing digital.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prazos simultaneamente.
Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de marketing digital.
Habilidade para resolver problemas e tomar decisões de forma independente.
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
Forte orientação para resultados e satisfação do cliente.
Ensino médio completo.
