Sucesso do Cliente
Rêve
Híbrido
R$ 2.000,00 + Benefícios internos + Vale-refeição + Vale-transporte
Lago Sul – Brasília, DF, BR
Segunda a sexta, das 9h as 17h
Profissional
•
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Empresa atua na área de mentoria para empreendedores da área de marketing. As mentorias apresentam caminhos para o empreendedor atingir metas de faturamento;
Missão do cargo: fazer com que o mentorado aproveite o produto;
Desenvolver e manter relacionamentos positivos com os clientes;
Conectar o cliente com a proposta da mentoria;
Compreender as necessidades e objetivos dos clientes e ajudá-los a alcançá-los;
Realizar treinamentos e apresentações para os clientes sobre produtos e serviços;
Monitorar e analisar a satisfação do cliente e tomar medidas para melhorar a experiência do cliente;
Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma rápida e eficiente;
Trabalhar em equipe com outras áreas da empresa para garantir a satisfação do cliente;
Manter registros precisos e atualizados das interações com os clientes;
Identificar oportunidades de vendas adicionais e encaminhar para a equipe de vendas;
Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa e as tendências do mercado;
Participar de reuniões e treinamentos para aprimorar habilidades e conhecimentos.
Atualizar CRM;
Gerar relatórios de acompanhamento do engajamento dos mentorados.
Requisitos
Requisitos:
Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;
Experiência prévia em atendimento ao cliente;
Habilidade em comunicação verbal e escrita;
Conhecimento em técnicas de vendas e negociação;
Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
Conhecimento em pacote Office e sistemas de CRM.
Diferenciais:
Pós-graduação em Gestão de Clientes ou áreas relacionadas;
Conhecimento em metodologias de Customer Success;
Fluência em outro idioma;
Habilidade em análise de dados e métricas de sucesso do cliente.
