Recepcionista
Responsibilities and assignments
Atender o telefone, prestando informações, recebendo e anotando recados destinados aos clientes e setores do hotel;
Efetuar as reservas;
Preparar a chegada dos clientes com reserva confirmada;
Receber e transmitir sugestões, pedidos e reclamações dos clientes;
Lançar, protocolar e controlar as comandas dos serviços de restaurante, frigobar, lavanderia, evento e FNRH;
Oferecer bens e serviços customizados para buscar a fidelização dos clientes;
Comunicar as promoções para os clientes contemplados;
Fechar o caixa diariamente;
Manter a recepção limpa, organizando as gavetas e documentação;
Checar as informações recebidas do turno anterior como: caixa, pagamento, reservas e eventos;
Controlar as chaves e rádio de segurança;
Controlar o estoque dos materiais da recepção;
Preencher relatórios de pesquisa de mercado;
Enviar e-mails de saudação e agradecimento aos clientes;
Recepcionar o cliente na chegada ao balcão e registrá-lo (check-in), preenchendo os documentos relativos à estada do cliente;
Realizar a saída do cliente (check-out), articulando o trabalho com o setor de governança e com os demais setores do hotel, sempre que necessário;
Acompanhar e monitorar eventos;
Manter todas as áreas do hotel informadas sobre os negócios fechados e eventos em andamento;
Elaborar propostas comerciais;
Dar suporte nos eventos contratados;
Requirements and qualifications
Ensino Médio Completo;
06 meses de experiência na função;
Pacote Office básico.
Additional information
Vale Transporte;
Alimentação no Local;
Associação interna (assistência odontológica e parceria com clínicas e laboratórios);
Mente OFF (Apoio Psicológico);
Parcerias Educacionais;
Descontos em Produtos (Loja Conceito);
+ 4 pontos sobre o salário (taxa de serviço – variável);
