EZATIL BPO
RECEPCIONISTA DE CLINICA
Brasília, DF, BR (1 Vaga)
R$ 1.621,00 + Benefícios internos + Vale-alimentação + Vale-transporte
Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: SEGUNDA À SEXTA, DAS 10 AS 19HS E SABADO DAS 8HS AS 12HS
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
O que você vai fazer (Responsabilidades)
Atender e recepcionar pacientes utilizando software de gestão clínica para agendamento eficiente.
Organizar e confirmar consultas, garantindo a atualização precisa da agenda eletrônica.
Registrar dados dos pacientes com atenção, utilizando ferramentas digitais para manter o prontuário atualizado.
Gerenciar chamadas telefônicas e responder dúvidas, assegurando comunicação clara e profissional.
Controlar o fluxo de entrada e saída, mantendo o ambiente da clínica organizado e acolhedor.
Emitir recibos e auxiliar no processo de faturamento, utilizando sistemas de controle financeiro.
Como você vai interagir e impactar
Colaborar com a equipe médica para otimizar o atendimento e a experiência dos pacientes.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos administrativos da clínica.
Comunicar-se eficazmente com fornecedores e parceiros para garantir o suporte necessário.
Promover um ambiente acolhedor que fortaleça a confiança e satisfação dos pacientes.
Requisitos
Requisitos Indispensáveis
Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
Desejável graduação em Administração, Secretariado ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
Domínio básico a intermediário do idioma português, com boa comunicação verbal e escrita.
Competências Técnicas
Sólida vivência com sistemas de agendamento e gestão de clínicas.
Conhecimento avançado em Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente e CRM.
Capacidade de operar equipamentos telefônicos e sistemas de comunicação interna.
Competências Comportamentais
Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplas tarefas.
Proatividade e capacidade de resolver problemas com agilidade.
Empatia e postura cordial para lidar com pacientes e equipe.
Trabalho em equipe e alinhamento com a cultura de saúde e bem-estar.
Diferenciais
Conhecimento em rotinas administrativas de clínicas e prontuários eletrônicos.
Experiência com atendimento multilíngue ou em ambientes multiculturais.
Capacitação em primeiros socorros ou suporte básico de saúde.
Habilidade em gestão de conflitos e mediação.
