Recepcionista
Descrição da vaga
Proporcionar um atendimento acolhedor, ético e organizado aos pacientes, acompanhantes e visitantes, realizando os processos administrativos e operacionais relacionados à recepção e internação, com foco na agilidade, sigilo e humanização.
Responsabilidades e atribuições
Recepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes com cordialidade e profissionalismo;
Fornecer informações sobre horários, procedimentos e setores da clínica;
Realizar regulação de vagas via telefone e WhatsApp, em conjunto com a equipe de captação.
Efetuar o cadastro completo de pacientes no sistema interno;
Atualizar dados pessoais, informações de responsáveis e dados de convênios;
Verificar validade e carência dos convênios apresentados;
Encaminhar pacientes para os setores apropriados, conforme a demanda.
Abertura de atendimentos e alocação inicial dos pacientes;
Solicitação de guias para consultas e internações;
Emissão de documentos administrativos de internação (contratos, termos, entre outros);
Cadastro de números de telefone no sistema de comunicação interna;
Repasse de informações gerais sobre o tratamento, contatos, lista de enxoval, finalidade e funcionamento dos setores;
Criação de prontuário físico e alimentação de prontuário digital no sistema;
Entrega das guias ao setor de faturamento.
Contato direto com equipe médica, enfermagem e demais setores quando necessário;
Informar sobre a chegada de pacientes e eventuais alterações no fluxo de atendimento;
Envio de relatórios periódicos via e-mail e WhatsApp contendo dados sobre o plantão (número de altas, internações, pagamentos, intercorrências, etc.).
Atendimento telefônico e encaminhamento de chamadas;
Organização e manutenção do ambiente da recepção.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio completo
Desejável Ensino Superior cursando
Atendimento a público interno e externo;
Informática e sistema de gestão da Instituição;
Rotinas administrativas.
