SERENA PARANOA
Recepcionista – Clínica de Hemodiálise
Ceilândia – Brasília, DF, BR (1 Vaga)
Presencial
Salário + Assistência médica + Assistência odontológica + Vale-alimentação + Vale-transporte
Descrição e Responsabilidades
Horário: Segunga à Sábado, das 12h40 às 21h com 1h de almoço
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Objetivo do cargo
Atuar no atendimento presencial e telefônico aos pacientes, acompanhantes e demais públicos da clínica, realizando o acolhimento inicial, organização do fluxo de atendimento, agendamentos, conferência de informações cadastrais e apoio nos processos administrativos relacionados à recepção, incluindo a emissão de guias e autorizações junto aos convênios.
Principais atividades:
Recepcionar pacientes e acompanhantes, garantindo atendimento cordial, humanizado e organizado.
Realizar atendimento telefônico e por canais digitais, prestando informações e direcionando demandas.
Efetuar cadastro, atualização e conferência de dados dos pacientes no sistema.
Realizar agendamentos, confirmações, remarcações e controle da agenda de atendimentos.
Emitir guias, autorizações e demais documentos necessários para atendimento junto aos convênios.
Conferir documentos pessoais, carteirinha do convênio, solicitações médicas e autorizações.
Organizar o fluxo de chegada dos pacientes, sinalizando prioridades e encaminhamentos necessários.
Apoiar a equipe assistencial e administrativa nas rotinas relacionadas ao atendimento.
Manter a recepção organizada, garantindo bom fluxo de informações e acolhimento adequado.
Registrar ocorrências, pendências ou inconsistências identificadas durante o atendimento.
Cumprir normas internas, fluxos operacionais, orientações de sigilo, ética e segurança das informações.
Requisitos
Requisitos obrigatórios:
Ensino médio completo.
Experiência anterior como recepcionista.
Experiência com emissão de guias, autorizações ou rotinas de convênios.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
Organização, atenção aos detalhes e postura profissional.
Requisitos desejáveis:
Experiência anterior em clínica, hospital, laboratório ou ambiente de saúde.
Conhecimento em rotinas de convênios médicos.
Experiência com atendimento ao público em ambiente de alta demanda.
Competências comportamentais
Atendimento humanizado.
Comunicação clara.
Organização.
Proatividade.
Discrição e sigilo profissional.
Controle emocional.
Trabalho em equipe.
Agilidade e atenção aos detalhes.
Perfil esperado:
Profissional com experiência em recepção, boa capacidade de comunicação, organização e postura acolhedora, capaz de atuar com pacientes, acompanhantes e equipe interna, garantindo atendimento eficiente, seguro e alinhado aos padrões da clínica.
