Grupo H&M
Operador de Telemarketing
Águas Claras – Brasília, DF, BR (2 Vagas)
R$ 1.621,00 + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio creche + Auxílio educação + Benefícios internos + Vale-alimentação + Vale-transporte
Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: De segunda à sexta 08:00 às 13:00 ou 13:00 ás 19:00
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Prestar informações sobre horários de atendimento, setores, médicos e procedimentos;
• Atender ligações telefônicas e repassar recados;
• Agendar consultas, exames e procedimentos;
• Confirmar horários e reorganizar agendas quando necessário
• Realizar o cadastro de novos pacientes no sistema;
• Realizar atendimento ao cliente/paciente
• Apoiar na manutenção e organização do ambiente de trabalho
Requisitos
• Ensino médio completo ou estar cursando graduação, em qualquer área do conhecimento
• Experiência de 6 meses em atendimento ao cliente ou serviços de saúde será diferencial.
• Habilidade para trabalhar em equipe e excelente comunicação interpessoal
• Pro atividade, organização, senso de dever, atenção
Soft skills:
Comunicação clara
Organização
Senso de devcr
Empatia
Paciência
Escuta ativa
Controle emocional
Foco em resultados.
Hard skills:
Sistemas de atendimento
Informática básica ao intermediário
Digitação
Técnicas de atendimento humanizado
Noções de fluxos assistenciais.
