Rêve
Operador de Suporte ao Cliente
Brasília, DF, BR (1 Vaga)
R$ 2.500,00
Híbrido
Descrição e Responsabilidades
Horário: 4x presencial, sexta-feira Home Office
Nível: Operacional
Regime de contratação: Prestador de Serviços – PJ
Atender clientes por meio de canais como WhatsApp, e-mail, chat interno e plataformas de suporte.
Registrar, acompanhar e resolver dúvidas, solicitações e problemas dos clientes relacionados aos infoprodutos.
Encaminhar casos mais complexos para níveis de suporte superiores quando necessário.
Acompanhar a jornada do cliente dentro da plataforma de membros/ead, ajudando na navegação e uso de recursos.
Atualizar e documentar processos internos de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos fluxos.
Recolher feedback e insights dos usuários para auxiliar na melhoria dos produtos e serviços.
Trabalhar alinhado com as áreas de produto, conteúdo e comercial para garantir consistência nas informações ao cliente
Requisitos
Formação Acadêmica:
Ensino médio completo ou superior em curso (Administração, Comunicação,
Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas).
Experiência Profissional:
Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Facilidade para lidar com múltiplos atendimentos e diferentes perfis de clientes.
Boa organização, empatia e foco em resolução de problemas.
