Oportunidade para Estagiário (a) de CX

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Estagiário (a) de CX

Responsabilidades e atribuições

Sobre a oportunidade

Se você é comunicativo(a), gosta de ouvir pessoas e se sente motivado(a) a ajudar a solucionar situações com atenção e empatia, essa pode ser sua porta de entrada para o universo de Experiência do Cliente!

Buscamos alguém com vontade de aprender, contribuir com novas ideias e crescer junto ao time. Aqui, você fará parte da jornada de encantamento do cliente acompanhando atendimentos, feedbacks e a construção de experiências cada vez melhores.

Como será seu dia a dia

Você irá apoiar o time de CX em atividades como:

• Realizar atendimentos aos clientes das obras, prezando por empatia e clareza nas respostas;

• Auxiliar no agendamento de vistorias e entregas de unidades;

• Acompanhar a caixa de e-mails do Sucesso do Cliente e direcionar demandas internamente;

• Solicitar, acompanhar e organizar informações referentes a boletos de condomínio;

• Atualizar dados de unidades entregues no ERP;

• Monitorar redes sociais, Reclame Aqui e avaliações no Google, registrando demandas e interações.

E também irá aprender e contribuir com o time de Experiência do Cliente (CX):

• Auxiliar no mapeamento e documentação da jornada do cliente;

• Coletar feedbacks por pesquisas, interações e canais digitais;

• Acompanhar métricas de satisfação como NPS, CSAT e CES;