Melius Consultoria de RH
Coordenador Comercial
Brasília, DF, BR (1 Vaga)
Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: 08:00 às 18:00
Nível: Supervisão/Coordenação
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Garantir resultado comercial das lojas: metas, desdobramento por unidade/time, acompanhamento e plano de ação.
Aumentar conversão, ticket médio e recompra, com foco em venda consultiva e execução diária.
Padronizar e sustentar rotina de atendimento (balcão), garantindo qualidade, velocidade e pós-venda.
Resolver problemas do cliente e tratativas de reclamações, com alinhamento com demais setores envolvidos nos processos, com SLA e melhoria contínua.
Manter controle de estoque junto aos profissionais do setor: inventários, acuracidade, giro, validade, perdas e organização.
Garantir abastecimento, alinhando com compras/produção/logística.
Planejar e executar campanhas comerciais e ações de loja, em parceria com o marketing (PDV, scripts, abordagem, eventos, metas).
Realizar alinhamento com time de produção e logística, de forma a garantir a entrega no prazo acordado com o cliente.
Monitorar mercado/concorrência e propor oportunidades de mix, ações e melhorias por unidade.
Liderar, treinar e desenvolver a equipe, garantindo rampa rápida de performance e padrão de execução.
Conduzir rituais de gestão: reuniões curtas, acompanhamento semanal de indicadores e feedbacks.
Garantir cumprimento de processos e conformidade (negócio regulado), com checklists e auditorias rápidas.
Acompanhar KPIs operacionais e comerciais e reportar performance para diretoria com ações claras.
Requisitos
Ensino Superior Completo em Administração ou afins.
Experiência comprovada em gestão de operações e atendimento com forte viés comercial (varejo/serviços com metas).
Vivência com gestão de estoque (inventário, acuracidade, ruptura, perdas).
Capacidade de liderar times com cobrança saudável, ritmo e padrão.
Excel intermediário a avançado
Forte habilidade com indicadores (Excel e/ou sistemas): análise e tomada de decisão.
Comunicação excelente e perfil de execução (menos “discurso”, mais rotina e entrega).
Conhecimento em Power BI para análise e emissão de relatórios
Diferenciais (bem-vindos)
Experiência em farmácia de manipulação, saúde ou ambiente regulado.
Atuação em varejo
Conhecimento em Customer Experience
Ter atuado com multiunidades (padronização + autonomia controlada).
Formação/certificações em melhoria contínua (Lean, A3, gestão de processos).
Vivência com rotinas omnichannel.
