CARTORIO DO 2 OF DE REG CIV E CAS TIT DOC E P JURIDICAS
Atendente de Call Center (Telefone e WhatsApp)
Brasília, DF, BR (2 Vagas)
R$ 2.000,00 + Vale-alimentação + Vale-transporte
Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: De segunda à sexta, horario a combinar
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Realizar atendimento ao público por meio de ligações telefônicas e mensagens via WhatsApp, prestando informações claras, corretas e humanizadas sobre os serviços do cartório, assegurando eficiência, cordialidade e qualidade no atendimento.
Principais Atividades e Responsabilidades:
Atender chamadas telefônicas receptivas, prestando informações sobre serviços, prazos, documentos e procedimentos.
Realizar atendimento via WhatsApp institucional, respondendo dúvidas e orientando os usuários.
Registrar atendimentos, solicitações e encaminhamentos nos sistemas internos.
Encaminhar corretamente as demandas aos setores responsáveis, quando necessário.
Seguir scripts, protocolos e padrões de atendimento definidos pela instituição.
Manter linguagem adequada, postura profissional e comunicação clara.
Zelar pelo sigilo e confidencialidade das informações.
Participar de treinamentos obrigatórios de atendimento ao público.
Atuar de forma colaborativa, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.
Requisitos
Requisitos do Cargo:
Ensino médio completo.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico de informática.
Facilidade para lidar com o público.
Organização, atenção e responsabilidade.
Competências Comportamentais:
Cordialidade e empatia no atendimento ao público.
Responsabilidade e comprometimento com normas e procedimentos.
Integridade, ética e sigilo no tratamento das informações.
Excelência na prestação do serviço público.
Iniciativa e proatividade na resolução de demandas.
Trabalho em equipe e respeito às relações institucionais.
