Assistente de Atendimento
Dados da vaga
Carga horária: 40h
Jornada de trabalho: Segunda a sexta de 08h às 18h
Salário: R$ 2.000,00 – R$ 2.500,00
Modalidade de trabalho: Presencial
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp aos pacientes, prestando informações e direcionamentos necessários.
Efetuar agendamentos, remarcações e confirmações de consultas e procedimentos. Realizar solicitações, acompanhamento e controle de autorizações junto às operadoras de
saúde para procedimentos neurológicos.
Atuar como ponte entre recepção, equipe médica e área administrativa, garantindo o fluxo adequado das informações. Apoiar médicos e gestores em demandas administrativas relacionadas a receitas, relatórios, laudos e documentos clínicos. Realizar conferência e
acompanhamento de documentação necessária para execução dos procedimentos. Monitorar e responder demandas recebidas pelos canais digitais da clínica.
Apoiar na organização dos processos internos, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.
Auxiliar na revisão e liberação de documentos e relatórios, observando padrões de qualidade e comunicação escrita. Apoiar a equipe de recepção nos momentos de maior fluxo de atendimento, demonstrando postura colaborativa e senso de urgência.
Utilizar sistemas de gestão médica para registro, consulta e acompanhamento das informações dos pacientes.
Zelar pela qualidade da experiência do paciente, mantendo postura ética, cordial e profissional.
Requisitos e qualificações
Experiências e qualificações:
Requisitos Técnicos
Obrigatórios:
Ensino Superior completo ou em andamento.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, recepção ou rotinas administrativas. Boa comunicação verbal e excelente domínio da língua portuguesa escrita. Conhecimento em Pacote Office.
Familiaridade com ferramentas digitais e sistemas informatizados. Experiência com atendimento por WhatsApp e canais digitais.
Vivência em clínicas, hospitais ou instituições de saúde.
Conhecimento em processos de autorização junto a operadoras de saúde. Experiência com sistemas de gestão médica. Conhecimento básico sobre faturamento ou rotinas administrativas da área da saúde.
