Assistente Comercial e Relacionamento
Responsabilidades e atribuições
Realizar o atendimento ao público interno e externo, presencialmente ou por telefone, e-mail, whatsapp, SMS e demais plataformas digitais, atuando sob supervisão, a fim de esclarecer dúvidas e orientar os interessados sobre os produtos e serviços educacionais, de acordo com os scripts e diretrizes da coordenação comercial.
Apoiar nas ações de prospecção e conversão de leads, tanto internas quanto externas, conforme planejamento e cronograma comercial.
Receber e conferir inscrições e documentação dos candidatos, contribuindo para que todas as etapas da formalização da matrícula sejam concluídas de maneira correta e eficiente.
Apoiar na análise da baixa de pagamentos de matrícula, entrando em contato com os candidatos, fechamento e registro de matrículas, contribuindo para a redução de pendências financeiras.
Apoiar na execução das ações comerciais, incluindo eventos de captação e parcerias comerciais, para a promoção de oportunidades de melhoria nos processos e no relacionamento com clientes potenciais.
Apoiar na elaboração de relatórios comerciais, indicadores de desempenho e dados de atendimento, a fim de suportar a tomada de decisão e ajustes nas estratégias de vendas e relacionamento.
Atuar de maneira integrada com as demais áreas envolvidas no processo de matrícula e na oferta dos produtos educacionais, mantendo bom relacionamento e buscando alinhamento das ações comerciais ao portfólio da unidade.
Zelar pelo cumprimento dos padrões de qualidade no atendimento, promovendo a melhoria contínua da experiência dos clientes em todas as etapas do processo comercial.
Executar outras atividades da mesma natureza e nível de complexidade, associadas ao ambiente organizacional.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo – desejável cursando ensino superior nas áreas de administração, marketing, comunicação, gestão comercial ou áreas afins
Conhecimento básico a intermediário em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento digital (whatsapp business, redes sociais, chat, etc.); Noções de técnicas de vendas, negociação e abordagem ao cliente.
Informações adicionais
Jornada de Trabalho: 44h semanais
Benefícios que você terá aqui:
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