Assistente Comercial e Relacionamento
Responsabilidades e atribuições
Atender aos canais de comunicação disponíveis para o polo de Educação a Distância da unidade, para a captação de novos estudantes, conversão de inscrições em processo seletivo para matrículas, e realizar processo de renovação das matrículas dos veteranos.
Executar as atividades presenciais de atendimento ao público, aplicação de provas de vestibulares, realização de matrículas, vendas ativas, recebimento e entrega de documentações, tais como: diplomas, certificados, históricos, declarações e carteirinha estudantil.
Realizar contato com os candidatos inscritos e pré-matriculados para incentivo à efetivação da matrícula e esclarecimentos de dúvidas relacionadas ao curso e processo de matrícula, tais como: valores, processo seletivo, matriz curricular, documentação, transferência, segunda graduação, ENEM, vestibular e Programa de Formação de Professores.
Abrir protocolos e processos para a realização de atividades internas
Auxiliar os estudantes nos procedimentos de agendamento de provas de graduação e pós-graduação, no esclarecimento de dúvidas referente às avaliações, assim como na organização dos encontros presenciais.
Acompanhar a realização das atividades acadêmicas dos estudantes matriculados nos cursos de Educação a Distância, assim como acompanhar e controlar a frequência dos estudantes nas atividades presenciais e virtuais, a fim de apoiar a coordenação no controle e combate à evasão nos cursos.
Realizar abertura dos processos acadêmicos, tais como: retorno às aulas, ajuste, trancamento e cancelamento de matrícula, atividades complementares, revisão de notas, aproveitamento de disciplinas, proficiência, e transferência interna.
Realizar contato com os estudantes no período de renovação de matrícula para negociação dos débitos e encaminhamento à gestão de polos, a fim de contribuir na continuidade dos estudantes junto às unidades do Grupo UBEC.
Atuar no processo de captação de novos estudantes, em consonância com o plano de marketing, a fim de contribuir no desenvolvimento de novas campanhas, vendas, parcerias e na divulgação do portfólio dos cursos da unidade.
Executar outras atribuições de mesma natureza e nível de complexidade, associadas ao ambiente organizacional.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo. Desejável ensino superior ou tecnólogo em andamento nas áreas de Administração, Marketing, Comunicação, Gestão comercial ou áreas correlatas à atuação do cargo.
Conhecimentos Específicos:
Conhecimento em atendimento ao cliente;
Habilidade em técnicas de vendas e negociação;
Conhecimento na área comercial e em vendas.
Informações adicionais
Jornada de Trabalho: 44h semanais
Benefícios que você terá aqui:
PCCS para o seu crescimento
️ Vale alimentação ou refeição
Vale Transporte;
Plano de Saúde Bradesco com coparticipação;
Plano Odontológico OdontoGroup sem coparticipação;
Seguro de Vida/Acidente;
Licença Maternidade Estendida (180 dias);
Licença Paternidade estendida (10 dias);
Bolsa de Estudos (conforme regras da Convenção Coletiva de Trabalho);
️ Clube de descontos – Clube Certo: plataforma de desconto em estabelecimentos parceiros;
Programa Optum: com assistência psicológica, jurídica, financeira e social sem coparticipação para colaboradores e dependentes;
