Grupo Mantevida
Assistente Administrativo – Ouvidoria
Brasília, DF, BR (1 Vaga)
Presencial
Salário + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio academia + Vale cultura + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte
Descrição e Responsabilidades
Horário: Seg a Sex 08h30 as 17h45
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Realizar atendimento ativo e receptivo a beneficiários, por telefone, e-mail e atendimento presencial quando aplicável;
Registrar, analisar e acompanhar demandas de ouvidoria e manifestações oriundas de diferentes canais;
Inserir, atualizar e validar informações em sistemas internos;
Manter atualizados os sistemas, planilhas e instrumentos de controle da área, assegurando confiabilidade das informações e suporte à gestão.
Requisitos
Conhecimento básico em informática e uso de ferramentas de escritório;
Boa comunicação oral e escrita;
Conhecimento e prática em técnicas de mediação e resolução de conflitos;
Capacidade de análise e registro de demandas, com atenção a prazos e qualidade da informação;
