Oportunidade para Analista de Suporte - Home Office

Oportunidade para Analista de Suporte – Home Office

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

ANALISTA DE SUPORTE

Descrição da vaga

Sobre a empresa

Somos a maior empresa da América Latina em Gestão de Dados Mestres – Materiais, Serviços, Fornecedores e Clientes, fruto da fusão entre CH Master Data e Astrein.

Atuamos em quatro continentes

Mais de 250 clientes

Mais de 240 colaboradores

Escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais

Nosso compromisso: entregar informações confiáveis e soluções inovadoras que aceleram processos e promovem decisões mais seguras.

Nossa cultura

Acreditamos que tecnologia e pessoas caminham juntas:

Orientação para o cliente: soluções colaborativas focadas em resultados

Valorização do ser humano: desenvolvimento contínuo e reconhecimento

Inovação e liderança tecnológica: processos e ferramentas sempre atualizados

⚖️ Integridade e ética: transparência, responsabilidade e respeito

Mais do que unir duas empresas, unimos equipes que compartilham valores, trabalhando juntas para impulsionar resultados reais.

O que oferecemos

Ambiente colaborativo e dinâmico

Oportunidade de desenvolvimento técnico e liderança

️ Participação em projetos estratégicos de grande impacto

Contato direto com clientes e equipes de diferentes regiões

Responsabilidades e atribuições

Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos, fornecendo suporte técnico de forma clara e eficiente.

Acompanhar os chamados desde a abertura até a resolução, garantindo a solução adequada para cada situação.

Identificar oportunidades de melhorias no processo de atendimento, visando otimizar a experiência do usuário e a eficácia do suporte.

Sugerir melhorias contínuas que facilitem o dia a dia dos usuários e aprimorem o funcionamento das ferramentas utilizadas.

Elaborar materiais de apoio, como tutoriais e guias, para esclarecer dúvidas frequentes e ajudar os usuários a resolverem problemas de forma autônoma.

Identificar a necessidade de treinamentos para clientes internos e externos, promovendo sessões de capacitação quando necessário.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo (ou equivalente); formação técnica ou superior em Administração será considerada um diferencial;

Experiência prévia em funções administrativas ou de escritório será um diferencial

Excelente habilidade de organização e gerenciamento do tempo;

Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e habilidade em aprender novas ferramentas de software;

Boa habilidade de comunicação verbal e escrita;

Capacidade de trabalhar em equipe e realizar tarefas sob supervisão mínima.

Informações adicionais

Formação:

Imprescindível Ensino médio completo ou Técnico área de TI

Desejável Superior cursando em Tecnólogo, em Redes, Sistemas, Ciências da Computação, administração ou áreas correlatas