ANALISTA SUPORTE JR
Responsabilidades e atribuições
Atendimento suporte N1 , ligações , chat , e-mail;
Atendimento ao usuário;
Controle de demandas em ferramenta ITSM ;
Cadastrar usuários, senha inicial e acessos iniciais, segundo procedimentos definidos em normativo;
Atribuir login a cada usuário, não sendo permitidas duplicidades de logins;
Ajustar perfil do usuário nos casos de transferências ou alterações de cargo/função;
Efetuar o bloqueio e o desbloqueio de usuários;
Efetuar o desbloqueio e a recuperação de senhas;
Desativar usuários e funcionalidades sistêmicas;
Conceder acesso a usuários e atribuir perfis de acesso nos sistemas corporativos e caixas de correio eletrônico institucionais;
Gerar relatórios e evidências para atender as demandas de auditoria interna ou de segurança;
Instalação de software;
Requisitos e qualificações
Ensino superior cursando na área de TI;
Experiência como suporte técnico;
Informações adicionais
Vale-alimentação ou vale-refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
Clube de viagens;
Convênio para pets.
